温州移动公司针对单流错层场景,挖掘室分伪双流不平衡网络性能,开展感知基线参数核查和邻区优化。采用基于SRS的信道测量,修正调优网络报错问题,提升室分单流错层场景上下行速率。分析高干扰场所,开发同频高干扰业务模型,结合重叠覆盖率,开启CSI-RS对齐、SSB波束对齐与打孔等干扰避让功能,降低室内外同频干扰。聚焦高负荷区域,分析用户数与PRB利用率情况,针对性实施小区分裂,优化区域忙时PBR利用率。目前,温州移动宽带室分下行用户平均速率较2月提升58.7%,5G质差小区占比压降至0.11%。
为优化显性服务,温州移动公司发挥营业厅文明窗口带头作用,持续推进全量营业厅无障碍设施改造,常态化推动“学雷锋”服务点建设,快速提升客户感知。强化主动服务,厅内打造银龄课堂品牌,厅外推行流动营业厅模式,让服务更贴心。打造服务阵地,联动市总工会分厅施策建设“移动之家”,解决户外劳动者日常喝水难、休息难等问题,并在厅内设置母婴室,暖心保障女性群体需求。截至6月28日,已建成“温州移动之家”211个,完成无障碍设施改造的温州移动营业厅104家,营业厅“五心服务”达标率91.4%。
温州移动宽带服务电话:13616654560,新装,到期续费,故障报修均可拨打